Política de Entregas

Mandrágora Florería 

Política de entrega

Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente de primera, desde el momento en que pone su orden hasta que la entregamos a su destino. Es por eso que tenemos algunas políticas para asegurar que el proceso de entregas sea lo mas rápido posible.

. No garantizamos una hora de entrega especifica. Llevamos a cabo las entregas por rutas dentro de varios horarios de mas o menos 4 horas. La orden será entregada en cualquier momento dentro del horario acordado.

. Si solicita una hora de entrega en especifico, o programada conllevará un costo adicional o la opción de recoger en la tienda.

. No somos responsables por cambios en la dirección de entrega que se haga con menos de 4 horas antes de la entrega o si nuestro personal de entrega no logra comunicación con usted o  el destinatario.

. Reclamación, Mandrágora Florería. Los productos perecederos vivos no se encuentran sujetos a devolución. ni a cambio. Los arreglos vivos, entregado o recogido, una vez salga de nuestra tienda, no se pueden cancelar, cambiar o sustituir. Arreglos artificiales si es justificable, si se encuentra sellado y en la misma condiciones que fue entregado o recogido durante el mismo día laborable de la entrega o el recogido, podemos realizar un remplazo o un reembolso al cliente.

. No hacemos entregas a residencias, residencias con acceso controlado, apartamentos, fincas y no hacemos envío postal.

. Si la persona que recibirá el arreglo floral no se encuentra en la dirección acordada, se le comunicara al cliente inmediatamente. Este puede autorizarnos a dejar el arreglo en la dirección acordada u ofrecernos una nueva dirección de entrega. De realizar una nueva entrega en otra dirección esto podría tener un cargos adicional. Se le ofrecerá la opción de recoger la orden  en la tienda sin costo alguno. De devolver el arreglo a la tienda, no se hará devolución del cargo por entrega.

. El precio por entregar un arreglo floral es de $25.00 por arreglo, esto no es reembolsable. 

. Nuestro personal de entregas llevan varias ordenes en ruta, no pueden esperar más de 15 minutos en la ubicación de entregas. Si no logramos contacto con el destinatario dentro de un tiempo razonable, el personal de entrega podría devolver la orden a la tienda para que sea recogido por el cliente o el destinatario.  De solicitar una nueva entrega, la misma conllevará

un cargo adicional. 

. Si la entrega es en una oficina , negocio, empresa  y el destinatario no se encuentra, el personal de entrega podría dejar el arreglo floral en recepción, con el guardia de seguridad o personal autorizado.   El personal de entregara nos notificara , que se realizo la entrega y una nota de lo ocurrido. Mandrágora Florería no se hará responsable por arreglos florales que no fueron refrigerados o manejados adecuadamente.